1. Cómo realizar un pedido
Los pedidos podrán realizarse telefónicamente, mediante correo electrónico, a través de nuestra página web o personalmente en nuestras oficinas.
El pedido se considera en firme una vez lo recibamos por cualquiera de los medios anteriores y sea confirmado desde nuestro departamento comercial.
Si lo desea, puede solicitar, sin ningún compromiso, la visita de nuestros comerciales, quienes le informarán y asesorarán en la elección de sus regalos. Asimismo, podemos confeccionar lotes con composición a medida, siempre que sea viable, para pedidos confirmados antes del 16 de noviembre de 2026.
2. Plazos para cursar pedidos
Para asegurar a todos nuestros clientes un mejor servicio y evitar prisas de última hora, rogamos que efectúen sus pedidos antes del 20 de noviembre de 2026. Los pedidos realizados con posterioridad precisarán confirmación de disponibilidad de servicio y existencias.
La fecha límite para la recepción de envíos domiciliarios, así como de tarjetas personalizadas, es igualmente el 20 de noviembre de 2026. El incumplimiento de esta fecha imposibilita la gestión de dichos envíos.
Los pedidos confirmados antes del 20 de noviembre de 2026 podrán beneficiarse de los obsequios especiales recogidos en las primeras páginas del catálogo, asignados según el importe total del pedido.
3. Forma de pago
La forma de pago será al contado, mediante alguna de las siguientes modalidades:
Efectivo (únicamente para pedidos recogidos en nuestras instalaciones)
Cheque conformado nominativo a favor de nuestra empresa
Transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente
El pedido no será definitivo hasta la confirmación del pago.
4. Reparto y entrega
El reparto a empresas será gratuito siempre que se realice en un único punto de entrega y para pedidos superiores a 500 euros (IVA no incluido).
Para reparto fuera de plaza o entrega a domicilio, consulte las tarifas en nuestras oficinas. Dichos portes serán siempre con cargo al cliente y se efectuarán en el lugar y fecha indicados por el mismo, con un intervalo de 2 a 3 días para la entrega.
Las entregas con dificultades especiales (plantas superiores, calles de paradas conflictivas, almacenes sin transpaleta o “toro”, etc.) deberán indicarse en el momento de cursar el pedido. No nos hacemos responsables de los costes y retrasos adicionales que estas circunstancias puedan ocasionar. Dichos costes serán, sin excepción, a cargo del cliente.
5. Repartos domiciliarios
Para los repartos domiciliarios es imprescindible que las direcciones facilitadas estén actualizadas y verificadas. Los errores en la dirección provocan retrasos importantes y costes adicionales que recaerán a cargo del cliente.
Es obligatorio que los envíos incluyan:
Archivo de direcciones completo y actualizado
Número de teléfono de cada destinatario
Tarjetas personalizadas entregadas con suficiente antelación (opcional, solo si la empresa desea incluirlas)
(solicite nuestras tarifas de reparto domiciliario)
6. Precios e IVA
Los precios del catálogo no incluyen el IVA. El tipo de IVA aplicable a cada lote varía en función de la composición del mismo.
Precios y contenidos válidos salvo error tipográfico u omisión.
7. Empresas y autónomos
Nuestro esfuerzo y dedicación va dirigido a la venta a empresas y autónomos. No vendemos a particulares.
8. Características del producto
Trabajamos con los principales fabricantes de alimentación y bebidas, por lo que los productos de nuestro catálogo son de alta calidad dentro de su categoría. En caso de que algún producto se agotase, nos reservamos el derecho de reemplazarlo por otro de precio y calidad igual o superior, sin coste adicional alguno.
Los formatos expresados como ¾, ½ y 1 kg corresponden al tamaño estándar del mercado y suelen referirse a pesos brutos, no a pesos netos.
La añada indicada en la etiqueta de cada vino fotografiado no siempre coincide con la suministrada, ya que es la bodega quien decide finalmente la añada del vino comercializado.
Todos nuestros lotes incluyen un precinto de seguridad que garantiza su contenido.
Algunos productos aparecen fotografiados con estuche, pero se pueden entregar sin él, por razones específicas de sostenibilidad.
Debido a situaciones extraordinarias de mercado, algún producto determinado podrá variar de fabricante, manteniendo siempre y en todo caso los parámetros y niveles de calidad.
9. Reclamaciones e incidencias
Cualquier reclamación sobre el producto deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el envío del mismo. Fuera de este plazo la empresa no puede hacerse cargo por razones obvias de seguimiento de calidad.
Para que una incidencia de transporte sea válida y pueda reclamarse la mercancía a reponer o abonar, disponemos de un plazo de 24 horas desde la recepción, que es el que nos otorga la agencia de transporte. Es imprescindible revisar la mercancía en el momento de la recepción, ya que las reclamaciones “pendientes de revisar” no serán válidas. No podremos atender incidencias que no hayan sido indicadas en el albarán de recepción.
Para proceder a la reposición o abono de un producto en mal estado, es imprescindible su devolución en condiciones que permitan verificar el defecto reclamado. El producto deberá estar completo o prácticamente completo: no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido consumidos de forma significativa.